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海陽市:黨建引領強服務 “紅心物業”解民憂

2019年09月29日 09:42 來源: 燈塔-黨建在線
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  昏暗的路燈明亮了,居民的煩心事兒解決了,鄰里之間更和睦了……從老舊小區到新建小區,從老城區到新城區,海陽市掀起了一股黨建引領強服務、“紅心物業”解民憂的熱潮。

  近年來,煙臺市積極探索加強物業黨建的有效路徑,依托市住房和城鄉建設局成立市物業行業黨委,實施“紅心物業”黨建領航工程,健全組織領導、黨建覆蓋、規范管理、聯建共治、保障支撐“五位一體”機制,構建街道社區黨組織領導下的社區居委會、業委會、物業公司等多方聯動的“紅心物業”體系。海陽市結合實際,制訂出臺《海陽市推進“紅心物業·紅色管家”黨建工作二十三條措施》《關于建立小區物業協商制度的實施意見》等制度文件,因地制宜培育物業黨建示范小區,打造小區、網格和物業公司三類黨群服務中心,著力培育“紅心物業·紅色管家”黨建品牌,以切實解決群眾身邊的“大事小情”為著力點,黨建聚焦物業難點,有效破解服務難題,提升居民群眾生活品質,著力讓城市每個角落遍布“紅色管家”。

  老百姓的事,再小的事都是大事

111彩票注册  物業服務聯系著千家萬戶,直接關系著群眾的幸福生活。海陽市方圓街道地處老城區,城中村、老舊小區和新建小區錯綜分布,一些物業管理等問題困擾著城市居民,2019年7月,海陽市方圓街道文山小區率先成立小區黨支部,實施小區“紅色物業”工程,培育“紅色頭雁”,激活“紅色細胞”,建設“紅色陣地”,繁榮“紅色文化”,建設110平方米的小區黨群服務中心,設立“紅色管家”議事廳,建立社區黨組織、物業服務企業、小區黨支部“三方聯動機制”共同參與小區治理、協商解決物業矛盾糾紛,有效打開物業與業主之間的“心疙瘩”。文山小區黨支部書記高光自豪地說:“用黨建引領物業服務,用紅色服務溫暖萬家,這招兒用對了。”

黨支部組織茶話會活動

  過去,社區黨組織在居民小區開展工作缺乏有力抓手,物業公司以盈利為目的,老舊小區一些物業矛盾糾紛長期得不到有效解決,黨組織在群眾中的威信降低了,群眾滿意度也得不到提高。方圓街道工委通過統籌推進物業黨建、“雙報到”、區域化黨建等城市黨建重點工作,構建了由街道工委牽頭抓總,社區黨組織、物業公司、小區黨支部、業主委員會分工負責,兼職委員、報到單位、“兩新”組織、志愿者、熱心居民等多方參與的“1+4+X”工作模式,讓居民小區變成大社會。由社區黨組織、小區黨支部聯合轄區物業公司等,結合居民需求,每月研究設計為民服務項目,大力推行黨員“亮身份”“雙報到”送服務等系列為民服務活動,成立小區“安居巡防隊”“維修小分隊”等,定期開展小區困難家庭救助,對小區孤寡老人、失獨家庭送去黨的關懷與溫暖,傳遞“紅色正力量”,利用端午、七夕、中秋等傳統節日開展“濃濃端午情”“七夕巧果面塑大賽”“迎國慶、話中秋”睦鄰茶話會等系列活動,讓紅色服務在基層發光,讓紅色聲音在基層傳遞,讓黨性與奉獻在小區飛揚。

物業公司收到的錦旗

111彩票注册  按照黨建引領物業發展工作思路,將黨的工作和物業管理經營相結合、黨性修養和服務質量相結合,這一點對于海陽市城北物業公司總經理孫忠義有著莫大的感觸。他所在的物業公司“紅心物業”辦公區里掛著87面錦旗,這些錦旗背后是充滿感動的87個故事。在黨建為引領、服務為核心、黨員群眾齊參與的紅色管理服務模式下,小區管道漏水、車輛亂停亂放、生活垃圾隨意丟棄等各種安全隱患、鄰里矛盾糾紛、城市環境衛生等問題都通過“紅心物業”得到了很好解決,群眾得到了真實惠。

  老有所養老有所樂,鄰里和諧一家親

  2017年王國富從東北來到海陽安度晚年,由于新城區的原因小區常駐人口較少,用他的話說,“方面都很好就是缺少人氣。”今年開發區工委在亞沙新城居民小區積極探索“黨支部+物業”服務體系,以實施“紅心物業·紅色管家”黨建工作為契機,充分發揮黨組織引領作用,聯合周邊六大小區共同成立公園壹號網格黨支部,打造“組織引領,黨員帶頭、居民響應、物業服務”的小區聯動服務模式,充分整合和發揮黨支部、物業雙方的專業優勢,讓居民在居住的同時也能享受到滿意優質的服務。

社區家和藝術團正排練匯報演出節目

  發揮基層黨組織優勢,把社區居民吸引進來,讓黨群服務中心熱鬧起來,不斷提升城市居民“幸福指數”,是海陽市開發區魯古埠社區公園壹號網格黨支部的一大特色。利用網格黨群服務中心,組建了業主文化學校、健身運動協會、攝影書法繪畫交流協會、家和藝術團、園藝寵物協會、志愿者協會等小區文藝社團,積極組織開展豐富多彩的紅色文化活動,引導小區黨員群眾堅定“感黨恩、跟黨走”的決心和信心。以中華民族傳統節日為重要節點,邀請小區居民共同開展“歌舞會”“百家宴”等聯歡活動,為居民搭建鄰里共樂平臺,引導居民群眾在中華民族傳統優秀文化中汲取營養。同時積極整合資源,以居民需求為工作落腳點,引導小區黨員群眾主動參與到小區環境整治、物業管理、文化生活中,通過收集群眾意見、傾聽居民呼聲、共商小區事務,實現網格黨支部與物業“共商、共管、共解難題”,使“紅色管家”真正發揮服務群眾、服務社區的重要作用。

海陽旅游度假區“紅心物業·紅色管家”示范點

  “業主對美好生活的向往,是我們奮斗的目標”

111彩票注册  海陽市鳳凰莊園小區是2004年建設的花園別墅式小區,一直以來堅持將黨的領導貫穿于物業管理全領域全過程,積極與社區黨組織溝通對接服務事項,作為海陽旅游度假區黃海社區打造的“紅心物業·紅色管家”示范點,度假區工委積極引導物業、社區、小區等共同發力,由中遠物業公司在鳳凰莊園小區建成了集物業管理知識咨詢、水電暖維修、“線上+線下”服務等功能于一體的1000平方米的物業黨群服務中心,公布24小時物業服務電話,將黨建工作與物業服務管理協商機制有機銜接、良性互動、化解物業服務難題。

111彩票注册  黃海社區黨群服務中心微信公眾號,是度假區工委建設的集生活繳費、信息發布、社區活動、問題反饋等于一體的綜合性為民服務平臺,全天候接聽群眾來電,全面解決群眾訴求。群眾依托平臺進行咨詢、求助、建議等,中心對群眾來電能答復的立即答復,不能答復的進行分類,屬于政府部門承辦的事項,協調相關職能部門處理;屬于生活類的事項,由社區和物業公司與群眾溝通,達成共識后提供相應服務。

111彩票注册  探索開展志愿者積分兌換制度,鼓勵小區居民以志愿服務時長累計積分換取社區服務,讓積分成為愛心循環的手段,吸引更多居民積極投身社區志愿服務活動,形成互惠互利、互幫互助的良好風氣。

111彩票注册  為打造“宜居黃海·幸福港灣”社區品牌,黃海社區聯合物業公司黨支部在小區定期組織“黨建引領深化服務扎根小區共創未來”主題演講比賽。利用小區“最美”文化墻,深入挖掘、選樹和宣傳小區的“好學生”“好丈夫”“好女婿”“好媳婦”等感人故事,推動形成互愛誠信、勤儉、寬容、和諧的文明新風。

111彩票注册  “黨建引領物業服務,我們切實看到了變化,黨組織為我們解決了很多問題,業主之間更和諧,物業與業主之間溝通更順暢,對物業的投訴量不斷下降,居民的幸福感和滿意度不斷上升。”山東中遠物業服務有限公司總經理張忠遠深有感觸地說。

  近年來,煙臺物業服務業高速發展。目前,煙臺市有物業服務企業822家,從業人員6.8萬余人,物業管理服務項目3100個,物業服務質量的高低直接關系著460多萬城市居民的幸福感和獲得感。煙臺市積極探索加強物業黨建的有效路徑,讓“紅色細胞”更有力地滲透到物業管理中去,破解物業管理服務難題,切實提升居民生活質量。(中共海陽市委組織部)